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我們公司到處都是原物料、半成品,倉庫也堆滿了成品,但是卻常常延誤了客戶的交期,所以我們老板想要再蓋一個倉庫,可以多買了一些原物料進來,還可以多生產一些成品,以減少延誤客戶的交期。

這是最近拜訪企業時,常常聽到的聲音,企業經營者聽到「延誤客戶交期」的片面資訊,就決定增加庫存以提高交期準確率,這是錯誤的作法;因為交期延誤是呈現出來的結果,真正造成交期延誤的原因,並非是原物料不夠,而是需要的時間點,沒有供應需要的品項及數量給生產線,以致生產線無法及時生產必要的品項及數量給客戶。

這個問題,早在1930年代,豐田汽車就已察覺物料供給的重要性,所以他們的歷任經營者,不斷研發創新「豐田生產系統(TPS)」的管理模式,因應物料不準時造成頻繁換線、積壓太久造成資金缺口、生產不良造成重工費用,創造了巨大的經營績效。

 

先穩定系統創造獲利,再求擴大規模

豐田汽車自從1937年從豐田東京自動紡織公司獨立出來,歷經數十年的努力,終於在2008年打敗通用汽車,成為世界最大的汽車製造商,不但販售數量無人能比,連淨利都是第二名通用公司的三倍之多,可見豐田汽車生產管理及管控生產成本的想法及作法,除了可以提高生產效率,還可以滿足客戶對於品質及短交期的需求,十分值得茅山道士(毛利3%~4%、坐二望一(毛利1%~2%的臺灣產業學習。

 

會思考的生產線,減少不良品的成本

豐田汽車的母公司創辦人豐田佐吉,發明了發明「豐田式木製人力織機」,比傳統織機提高生產能力4050%,大幅度減少了織品中不均勻的部分,並且提高了織品的質量;後來又發明了「G型無停止杼替式豐田自動織機」,無論是經線還是緯線任一條斷線,織布機就會自動停下來;這個想法後來變成豐田汽車的兩大重要支柱之一「自働化」,豐田汽車在每一條生產線都置入這個能力,任何一個工站發生問題,都會自動停止生產線,直到問題排除以後再重新啟動生產線,如此可大幅減少重工返修的機率以及巨額的不良品成本

 

只做賣得出去的商品,減少庫存成本

豐田生產方式的另一支柱「及時化」,是由大野耐一於1956年赴美國訪問時,從超市的補貨生產模式得到的靈感,他發現美國超市的消費者,都是按自己的需求選取需要的商品,而供應商則依據販賣的數量即時生產及補貨,形成一個有效率、有節奏、低庫存的供貨模式;大野耐一回日後,即創造出「後拉式生產」,以客戶的需求為準,由出貨端開始,各工程往前工程領取客戶需要的數量;創造出近乎「零庫存」的奇蹟,為公司降低龐大庫存成本,創造世界一流的獲利能力。

 

一體適用的精實思想

豐田汽車將TPS發揚光大以後,將全球各大車廠遠遠抛在腦後,美國派人至日本研究TPS後改良成為美式TPS「精實生產(Lean Production)」,雖然內容小有不同,但本質上均為消除七大浪費。

近年來,生產領域以外的行業亦開始導入TPS,大都獲得優異的成果,因此精實服務、精實醫療、…… 等改善相繼出爐,相信只要有意願推行消除浪費的活動,TPS都可以幫忙達成目標。

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